analytics

Google Analytic ابزار بسیار قدرتمندی است که برای اهداف بازاریابی و بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO) استفاده می شود.

هنگامی که وارد  Analytic می شوید، یک رابط کاربری قدرتمند نشان داده می شود. همچنین جداول، نمودارها و معیارهای متعددی وجود دارد. سوال این است که چگونه می توانید از تمام آن ابزارهای آماری و تحلیلی برای بهبود فعالیت های آنلاین خود از جمله تجربه کاربری، تبدیل، محتوای وب سایت و کمپین های بازاریابی آنلاین استفاده کنید.

نگه داشتن تمام اطلاعات تجزیه و تحلیل شده توسط Google Analytic ، حتی برای کاربران پیشرفته و با تجربه نیز یک کار پیچیده به شمار می آید. احتمال خطا بسیار زیاد است. به همین دلیل است که ما لیستی از راهنمایی ها و ترفندها را در اختیار شما قرار داده ایم که به شما کمک می کند از Analytic بدون دور شدن از اهداف خود در تمام بخش ها استفاده کنید. بنابراین، اجازه دهید یک راست به سراغ آن ها برویم.

به اقدامات امنیتی توجه کنید – از آخرین کد امنیتی استفاده کنید

analytics

از آنجا که شما براساس بینش داده‌ها کار خواهید کرد، حتما باید از آخرین کد Google Analytic استفاده کنید. چون شما نمی‌خواهید که با داده‌های ناقص یا  نادرست کار کنید.

 

باید بدانید که گوگل همیشه برای بهبود ابزار تجزیه و تحلیل خود تلاش می کند. در نتیجه نسخه‌های مختلفی از کد Google Analytic   وجود دارد که شما باید در صفحات وب سایت خود از آن ها استفاده کنید. همچنین استفاده از آخرین نسخه ی آن‌ها بسیار مهم است.

 

هنگامی که در حساب Analytic خود ثبت نام کردید، می‌توانید با کلیک روی مدیریت  چک کنید که آیا از آخرین کدها استفاده می‌کنید یا نه. در ستون حساب، حساب کاربری خود را انتخاب کنید و از ستون ویژگی ها، یک ویژگی را انتخاب کنید. در برگه ویژگی باید اطلاعات ردیابی و سپس ردیابی کد را انتخاب کنید. اطمینان حاصل کنید که کد رهگیری که در بالای صفحه نمایش داده می‌شود با کدی که در HTML  وب سایت خود وارد کرده‌اید، یکسان باشد.

برای اطمینان از اینکه کارت شناسایی شما کار می‌کند یا خیر، به وب سایت خود بروید و سپس به Google Analytic  بازگردید تا به گزارش‌های بلادرنگ (Real-time) دسترسی پیدا کنید. اگر بازدید شما وارد سیستم شده باشد، همه چیز خوب است.

 

خطای متداول: ردیابی دوگانه – زمانی که می‌خواهید کد کارت شناسایی خود را در صفحات وب سایت خودبه روز رسانی کنید ، حتما باید کد میراث ( همانی که در حال حاضر مورد استفاده بود ) را حذف کنید. با انجام این کار، شما از خطای ردیابی دوگانه در امان خواهید بود.

 

اصول را بشناسید

analytics

برای اینکه بدانید کجا می توانید چیزی که جست و جو می کنید را پیدا کنید، باید اصول اولیه را بدانید. در اینجا نشان شده‌است که صفحه اصلی Google Analytic چگونه است و هر بخش کلیدی شامل چه چیزهایی است.

 

زمان واقعی(Real-Time)

 در این زبانه شما می‌توانید در زمان واقعی به فعالیت بازدیدکنندگان بر روی وب سایت خود  نظارت کنید. داده‌ها هر چند ثانیه یکبار به روزرسانی می‌شوند. شما می‌توانید تعداد کل افرادی که در وب سایت شما حضور دارند،  وب سایت‌ها و یا کلمات کلیدی که آن‌ها را به اینجا آورده‌است، و صفحاتی که در حال حاضر در آنها هستند را ببینید. همچنین می‌توانید تبدیلات را نیز در همان لحظه که رخ می‌دهند، مشاهده کنید.

مخاطبان

در این بخش شما می‌توانید بدانید که چه کسانی بازدیدکنندگان وب سایت شما هستند واولویت‌های آن‌ها چیست. علاوه بر این ، شما می‌توانید کشف کنید که از کدام دستگاه‌ها استفاده می‌کنند وکجا زندگی می‌کنند.

 

اکتساب

 در این زبانه، شما می‌توانید بفهمید که بازدیدکنندگان چگونه وب سایت شما را پیدا می‌کنند. همچنین می توانید بدانید که پلتفرم های خاص آنلاینی که آن‌ها را به اینجا آورده است، کجاها هستند؟ و مهم‌ترین چیز این است که آیا کمپین های شما آن‌ها را به وب سایت شما آورده است یا نه.

 

رفتار

این زبانه می‌تواند اطلاعاتی را در مورد آنچه که بازدیدکنندگان هنگام ورود به وب سایت انجام می دهند، در اختیار شما قرار دهد. شما می‌توانید ببینید که از چه چیزی بازدید کرده‌اند و چه کارهایی در هر کدام از آن‌ها انجام داده‌اند.

 

Conversions

 در این زبانه، می‌توانید ببینید که آیا اهداف شما به دست آمده ‌است یا نه. آیا آن هابا ایمیل خود ثبت نام کرده اند؟ آیا آن‌ها  ebook رایگانی که شما پیشنهاد کرده‌اید را دریافت کرده اند؟ آیا آن‌ها اقلامی که از طریق کمپین خود تبلیغ می‌کنید را می‌خرند؟

KPI ها و اهداف تجزیه و تحلیل

افراد و کسب و کارها به دلایل مختلف وب سایت‌ها را منتشر کنند. بنابراین اول باید فهرستی از اهداف خود را بنویسید. به این منظور، یک سوال ساده از خود بپرسید ” در وهله اول چرا من این وب سایت را ایجاد کردم؟”

 

پس از آن که به وضوح اهداف خود را مشخص کردید، که ممکن است آن ها درباره ی افزایش آگاهی از نام تجاری شما و یا تبدیل شدن به یک متخصص در صنعت در زمینه ی فروش آنلاین و آموزش باشد، حال شما آماده اید تا وارد تجزیه و تحلیل داده‌ها شوید. به عنوان مثال، اگر می‌خواهید آگاهی از برند خود را افزایش دهید، به ترافیک وب سایت و میانگین زمان حضور بازدیدکنندگان در سایت، توجه کنید. از طرف دیگر، اگر شما به فروش محصولات علاقه ی بیشتری دارید، باید نرخ تبدیل، درآمد خود و … را کنترل کنید.

 

همه اینها شاخص‌های عملکرد کلیدی گوگل  ( KPIs ) هستند. حال، به جای از دست دادن زمان، شما باید داشبورد سفارشی  Google Analytic  را درست کنید. هدف ایجاد یک داشبورد سفارشی می باشد که شامل KPI های شخصی شما است. با انجام این کار، شما قادر خواهید بود تا اطلاعات مربوط به اهداف خود را زیر نظر داشته باشید و گرایش‌ها را همانطور که نمایش داده می شوند، شناسایی کنید.

 

هنگام ورود به Google Analytic، بر روی سفارشی‌سازی در سمت چپ صفحه Home  کلیک کرده ، سپس دکمه Create  را بزنید.  یا می‌توانید از نو بسازید و یا از یک داشبورد  ازقبل پیکربندی شده استفاده کنید.

analytics

اگر شما تجربه ای در ساختن داشبورد ندارید، توصیه می‌کنیم که یکی از بسته‌های DashboardStarter  را انتخاب کنید. پس از کلیک روی دکمه Import  از روی دکمه Gallery، می‌توانید آن را انتخاب کنید که خود شامل KPI هایی است که با اهداف کسب‌وکار شما همخوانی دارند.

 

اگر شک کردید، به سه معیار پایه بازگردید:

analytics

اگر به نظر شما همه این اعداد بیش از حد گیج‌کننده هستند، باید به یاد داشته باشید که این ابزار تحلیلی وجود دارند تا به شما نشان دهند که وب سایت شما چطور عمل می‌کند و شما باید چه چیزی را تغییر دهید. ومی‌توانید این را با نگاه به میانگین زمان روی صفحه، مراجعات  و علایق بیابید.

 

کانال‌ها

این یک معیار است که می‌تواند به شما نشان دهد کمپین های شما چگونه عمل می‌کنند و اینکه آیا پست‌های وبلاگ شما می توانند توجه کسانی را که مرتبط هستند و یا توسط لینک دهی از وب سایت های دیگر آمده اند، جلب کنند یا نه. بنابراین، هنگامی که شما از همه کانال‌های کنترل ترافیک استفاده می‌کنید، می‌توانید تمام اطلاعات و جزئیات را ببینید. از آنجا که کمپین هایی را دریکی از کانال‌های زیر پوشش خواهیم داد ، اجازه دهید ببینیم چگونه باید از معیار مراجعه استفاده کنیم.

زمانی که بر روی معیار Referral  کلیک می‌کنید، قادر خواهید بود که منشا ترافیک ورودی تان را ببینید. همچنین می توانید نوع محتوایی که اکثر مراجع نشان می دهند را نیز شناسایی کنید.

علایق

به منظور جذب بازدیدکنندگان بیشتر به وب سایت خود و ایجاد ارتباط بهتر با پروژه‌های فعلی، شماباید همیشه به علایق توجه کنید. روی  تماشاگران >علایق کلیک کنید و سپس منوی پایینی را نگاه کنید.

analytics

می‌توانید در آن چیزهای زیادی را در مورد بازدیدکنندگان وب سایت خود کشف کنید. در میان دیگر داده‌ها، علایق آن‌ها نیز وجود دارد . در مقوله ” affinity ” ، شما خواهید دید که علایق چیست. مقوله ” In Market ” اطلاعاتی را در دست دارد که به شما کمک می‌کند تا بفهمید بازدیدکنندگان وب سایت شما به خرید چه چیزی علاقمند هستند. همچنین، مقوله های دیگر نیز علایق دیگری ازبازدیدکنندگان سایت شما را نشان خواهند داد.

شما چه یک وبلاگ تکنولوژی بسازید یا یک وب سایت تجارت الکترونیک، و یا  یک وب سایت Elearning راه‌اندازی‌کنید، علایق معیاری است که می‌تواند به شما کمک کند تجربه بهتری را برای بازدیدکنندگان سایت خود ایجاد کنید. زمانی که علایق مخاطبین خود را می‌دانید، می‌توانید مطالب و وب سایت خود را به طور کلی با آن‌ها هماهنگ کنید تا دقیقا همان چیزی را که نیاز دارند فراهم کنید.

میانگین زمان روی صفحه 

برای دسترسی به این متریک بر روی Behaviour > Overview کلیک کنید. روی Content Efficiency Analysis Report کلیک کنید، به این طریق قادر خواهید بود که  معیار هرکدام از صفحات وب سایت خود را ببینید. این معیار نشان می‌دهد که چقدر محتوای پیشنهاد شده جالب است و یا اینکه بازدیدکنندگان چقدر آن راجذاب می‌یابند.

آنقدر ادامه دهید تا بتوانید کمپین های خود را پیگیری کنید

یکی از رایج‌ترین اشتباهات مربوط به استفاده از Google Analytic ردیابی کمپین است. قبل از اینکه شروع کنیم، مهم است که بدانیم شما می‌توانید با استفاده از این ابزار هر دو کمپین های آنلاین و آفلاین خود را پیگیری کنید.

 

کمپین های آنلاین

برای اینکه بتوانید برای جذب بازدیدکنندگان بیشتر به وب سایت خود موثرترین راه را کشف کنید، قطعا بایداز کمپین های سفارشی استفاده کنید . Google Analytic  می‌تواند به شما نشان دهد که در صورتی که شما از Google URL Builder Tool استفاده می‌کنید ، بازدید کننده‌های شما از کجا می‌آیند.

analytics

برای گرفتن نشانی‌های اینترنتی سفارشی خود، باید از ” سازنده نشانی اینترنتی”  استفاده کنید. این یک ابزار ساده است. رابط را در تصویربررسی کنید.

 

برای اینکه کاملا مطمئن شوید  tracker کمپین شما به درستی کار می‌کند، دقت کنید که:

  • از سازنده URL گوگل استفاده کنید؛
  • نشانی اینترنتی سفارشی خود را چک کنید.  ابزار سازنده ای که ایجاد شده است باید با همان که در پروژه شمامورد استفاده قرار گرفته است، یکی باشد؛
  • پس از اینکه این کار را انجام دادید، یک‌بار دیگر آن را چک کنید تا مطمئن شوید. نشانی‌های اینترنتی را وارد کنیدو چک کنید که آیا آن‌هایی که ایجاد شده مطابق با آن‌هایی هستند که قبلا قرار داده بودید؛

 

 

کمپین های آفلاین

تبلیغات آفلاین ، تبلیغات را از طریق روزنامه‌ها، تلویزیون و غیره ارتقا می‌دهند. اگر اینها راپی‌گیری نکنید، قادر نخواهید بود تا ارزیابی کنید که تا چه اندازه پول خود را برای موارد تاثیرگذار خرج می کنید. اکنون، در حالیکه ردیابی فعالیت های آنلاین با استفاده از یکی از ابزارهای آنلاین دشوار است، اما این کار غیر ممکن نیست.

زمانی که کمپین های offline راه‌اندازی می‌کنید ، می‌توانید ترافیک وب سایت خود را افزایش دهید. استدلال منطقی شما این خواهد بود که همه ی این ها نتیجه تلاش‌های بازاریابی آنلاین شما است. اما در اکثر مواقع، این درست نیست. و بهتر است تاثیر دقیق بازاریابی آنلاین خود را در ترافیک و درآمد وب سایت ببینید. این کار عالی به نظر می‌رسد، اما چگونه باید آن را انجام دهید؟

 

به منظور ثبت بازدیدهای کمپین های آفلاین، باید از یک کد تخفیف استفاده کنید. به این ترتیب، شما دقیقا خواهید دانست که چه تعداد از بازدید کنندگان پس از بررسی فعالیت‌های offline  شما به وب سایت شما آمده‌اند.

علاوه بر استفاده از یک کد تخفیف ، می‌توانید از یک نشانی اینترنتی (URL) منحصر به فرد در کمپین offline خود استفاده کنید که به صفحه ورود منتهی می‌شود. با انجام این کار، شما می‌توانید ببینید که از طریق یک تبلیغ خاص، چقدر به وب سایت شما ترافیک اضافه می شود و  همچنین میزان دقیق تبدیل را خواهید دانست.

 

توصیه برای مبتدیان

 اگر نمی‌خواهید از اهداف خود فاصله بگیرید، می‌توانید از کمپین های تبلیغاتی گوگل استفاده کنید.

analytics 

 

روی اکتساب درقسمت چپ داشبورد کلیک کنید. به کمپین بروید و تمام فعالیت‌ها را از منوی کرکره‌ای بردارید. در بخش سمت راست صفحه، یک Import از دکمه گالری در کنار “بخش بعدی”(قرمز) خواهید دید.بر روی آن کلیک کنید و می‌توانید از کمپین های تبلیغاتی  متعلق به کاربران باتجربه و شرکت‌های تحلیلی استفاده کنید.

 

 

به داده‌های اشتباه توجه کنید

ما در دوران استفاده از ربات‌های آنلاین، spammer ها و … زندگی می‌کنیم. این بازدیدکنندگان  مصنوعی ممکن است Google Analytic  را فریب دهند تا با داده‌های اشتباه به شما feed بدهد. استفاده از این اطلاعات برای ایجاد چشم انداز ممکن است باعث شود شما در تلاش‌های بازاریابی آنلاین خود اشتباه بکنید. با این حال، نگران نباشید، چون ترفندی در کار است که به شما کمک می‌کند تا داده‌های اشتباه را فیلتر کنید.

 

یک شروع خوب این است که محافظت از تمام ربات‌ها و عنکبوت‌ها را فعال کند. این گزینه در Google Analytic  وجود دارد. روی برچسب مدیریت واقع در قسمت چپ پایین صفحه کلیک کنید.  یک زبانه جدید در قسمت راست صفحه باز می شود، که در زیر نمایش، شما باید روی View Settings  کلیک کنید.در قسمت راست صفحه، به پایین بروید و جعبه ” Exclude ” که با روبات‌ها و عنکبوت‌ها مشهور است را بررسی کنید.

 analytics

 

دقت کنید که یک نمای جدید ایجاد کرده و این تنظیمات را به آن اعمال کنید. از این طرف می‌توانید ببینیدکه داده‌ها تا چه حد تغییر کرده اند.

 

علاوه بر این  اگر در ابزار گزارش، بخش بزرگی از ترافیک ناشی از یک آدرس IP  را ببینید می‌توانید آن رامسدود کنی. این تنظیمات برای آن‌هایی است که کد تایپ می کنند. شما می‌توانید دستورالعمل‌های مربوط به نحوه انجام این کار را در اینجا پیدا کنید.

ساده‌ترین راه برای انجام این کار اجرای روش‌هایی مانند CAPCHA ، تایید ایمیل در وب سایت و … است.

 

استاندارد در برابر گزارش‌های Ecommerce  پیشرفته

اگر شما یک مبتدی مطلقه در زمینه Google Analytics  هستید، توصیه می‌شود که با گزارش‌های استاندارد مربوط به تجارت الکترونیک شروع کنید. این‌ها اطلاعات کافی را برای شما فراهم می‌کنند تا چشم اندازهای قدرتمندی را ترسیم کرده و به خوبی بتوانید با تلاش‌های بازاریابی دیجیتال و وب سایت ecommerce تطبیق بدهید.

بعد از وارد کردن یک داشبورد از قبل ساخته شده برای تجارت الکترونیک و با دنبال کردن مراحلی که قبلا توضیح دادیم، می توانید گزارش‌های مربوط به تجارت الکترونیکی را مشاهده کنید.

 analytics

 

گزارش‌های مربوط به تجارت الکترونیکی عبارتند از :

  • مرور کلی: کل مالیات، نرخ تبدیل، میانگین سفارش، تعداد معاملات انجام‌شده، و غیره .
  • عملکرد محصول: میانگین قیمت، درآمد، کمیت، خرید و دیگر معیارها برای هر محصول.
  • عملکرد فروش: صفحه‌گسترده درآمد
  • معاملات: حمل و نقل، مالیات 
  • زمان خرید: تعداد نشست‌ها تا تراکنش ها و روزها

 

اینها برای کشف گرایش‌ها در بازار شما کافی هستند. شما می‌توانید ببینید که کدام محصولات پرطرفدار هستند و آن‌هایی را که رقیب شما هستند را با خود مقایسه کنید تا محصولات مرتبط دیگری که می‌توانید بفروشید را بیابید.

 

 می‌توانید برای افزایش تعداد محصولات در هر متریک از معامله، میزان تخفیف را بهینه کنید.  علاوه بر این ، اگر نگاهی دقیق‌تر به تعداد نشست‌ها و روزها بیاندازید تا تراکنشها را بررسی کنید، می‌توانید گرایش‌ها را در تصمیمات خرید مشتریان خود شناسایی کرده و براساس آن ها تنظیمات لازم را بر روی وب سایت خود انجام دهید.